کارشناس بازخورد مشتریان (مرکز تماس) - شیفت شب

در اسنپ‌فود باور داریم بهترین ایده‌ها زمانی شکل می‌گیرند که افراد با تجربه‌ها، دیدگاه‌ها و توانمندی‌های متفاوت کنار هم قرار بگیرند.
ما به دنبال افرادی هستیم که با نگاه تازه، انرژی و تخصص خود بتوانند به رشد کسب‌وکار و خلق تجربه‌ای بهتر برای میلیون‌ها کاربر کمک کنند.
اگر فکر می‌کنی می‌تونی طعم منحصربه‌فردی به تیم ما اضافه کنی، منتظر حضورت هستیم.

 وظایف و مسئولیت‌ها:
●    پاسخ به سوالات و شکایات مشتریان از طریق کانال‌های مختلف (تلفن، ایمیل، چت)
●    حل مشکلات مشتریان به صورت سریع و مؤثر
●    جمع‌آوری داده‌ها و بازخوردهای مشتریان
●    ارائه بازخورد به مدیران برای بهبود فرآیندها و سیستم‌ها
●    انجام نظرسنجی‌های دوره‌ای از رضایت مشتریان

نیازمندی‌ها:
●    آشنایی کافی با مجموعه نرم افزارهای آفیس و گوگل به ویژه اکسل و گوگل شیت به منظور ارائه و تحلیل گزارشات 
●    فن بیان قوی و توانایی بالا در برقرای ارتباط موثر با افراد مختلف و گوش دادن اثربخش
●    داشتن حداقل 1 سال سابقه کاری در موقعیت شغلی کارشناس پشتیبانی
●    ساکن تهران و کرج

مزایا:
●    کمک هزینه اینترنت، سفر، ورزش و خدمات روان‌شناسی 
●     دسترسی به بهترین و به‌روزترین دوره‌های آموزشی
●    بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی
●    کدهای تخفیف ماهانه اسنپ‌فود
●     وام‌های بانکی